นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่า OpenLegion ("เรา") รวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลอย่างไรเมื่อคุณเข้าใช้ openlegion.ai ("เว็บไซต์") หรือใช้บริการ managed hosting, API และบริการที่เกี่ยวข้อง (รวมเรียกว่า "บริการ")

การใช้บริการแสดงว่าคุณยินยอมต่อแนวปฏิบัติที่อธิบายในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณไม่ยินยอม โปรดอย่าใช้บริการ

2. ข้อมูลที่เรารวบรวม

2.1 ข้อมูลที่คุณให้

• ข้อมูลบัญชี: ที่อยู่อีเมล ชื่อ และรหัสผ่านเมื่อคุณสร้างบัญชี
• ข้อมูลการชำระเงิน: รายละเอียดการเรียกเก็บเงินที่ประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก (Polar) เราไม่เก็บหมายเลขบัตรเครดิตเต็มจำนวนบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• การสื่อสาร: ข้อมูลที่คุณให้เมื่อติดต่อเราผ่านอีเมล แชตสด (Tawk.to) หรือ Discord
• ข้อมูลลูกค้า: การตั้งค่าเอเจนต์ คำนิยามเวิร์กโฟลว์ และข้อมูลอื่นๆ ที่คุณส่งเข้ามาในบริการ

2.2 ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม ฟีเจอร์ที่ใช้ เวลา URL ที่อ้างอิง และรูปแบบการโต้ตอบทั่วไป
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ความละเอียดหน้าจอ และตัวระบุอุปกรณ์
• ที่อยู่ IP: รวบรวมเพื่อความปลอดภัย การวิเคราะห์ และระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน: ดูส่วนที่ 6 ด้านล่าง

3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อ:

• ให้บริการ ดำเนินการ และดูแลรักษาบริการ;
• ประมวลผลการชำระเงินและส่งการสื่อสารที่เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน;
• ตอบคำถามและให้บริการสนับสนุนลูกค้า;
• วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ (ผ่าน Google Analytics และ Microsoft Clarity);
• ตรวจจับ ป้องกัน และจัดการปัญหาทางเทคนิค การฉ้อโกง หรือการใช้งานในทางที่ผิด;
• ส่งอีเมลธุรกรรม (ยืนยันบัญชี รีเซ็ตรหัสผ่าน ใบเสร็จการเรียกเก็บเงิน);
• ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราไม่ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อฝึกโมเดล AI

4. บริการจากบุคคลที่สาม

เราใช้บริการจากบุคคลที่สามดังต่อไปนี้ซึ่งอาจรวบรวมข้อมูลตามที่อธิบายในนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขา:

• Google Analytics — การวิเคราะห์เว็บไซต์และการวัดทราฟฟิก
• Microsoft Clarity — การบันทึก session และ heatmap สำหรับการวิเคราะห์ UX
• Tawk.to — วิดเจ็ตแชตสดสำหรับการสนับสนุนลูกค้า
• Polar — การประมวลผลการชำระเงิน
• ผู้ให้บริการ LLM API (เช่น Anthropic, OpenAI, Google, Mistral) — การ inference โมเดล AI พรอมต์และข้อมูลเอเจนต์ที่ส่งไปยังผู้ให้บริการเหล่านี้อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวและเงื่อนไขการประมวลผลข้อมูลของพวกเขา OpenLegion ไม่รับผิดชอบต่อวิธีที่ผู้ให้บริการ LLM ภายนอกจัดการข้อมูล

เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการจากบุคคลที่สามเหล่านี้

5. การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล

เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณเฉพาะในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการ: ผู้ขายภายนอกที่ช่วยในการดำเนินบริการ (โฮสติ้ง การประมวลผลการชำระเงิน การวิเคราะห์) ภายใต้พันธะตามสัญญาเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อกฎหมาย หมายเรียก คำสั่งศาล หรือคำขอจากรัฐบาลกำหนด
• การคุ้มครองสิทธิ์: เพื่อบังคับใช้ข้อกำหนดการให้บริการ คุ้มครองสิทธิ์หรือความปลอดภัยของเรา หรือสืบสวนการฉ้อโกง
• การโอนธุรกิจ: ที่เกี่ยวข้องกับการควบรวม การซื้อกิจการ หรือการขายทรัพย์สิน ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมนั้น

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (pixels, local storage) สำหรับการวิเคราะห์ การทำงาน และความปลอดภัย เว็บไซต์ใช้:

• คุกกี้จำเป็น: ต้องการสำหรับการทำงานของบริการ (การจัดการ session การยืนยันตัวตน)
• คุกกี้การวิเคราะห์: คุกกี้ของ Google Analytics และ Microsoft Clarity เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้เข้าชมโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร
• คุกกี้บุคคลที่สาม: ตั้งโดย Tawk.to สำหรับการทำงานของแชตสด

คุณสามารถควบคุมคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ การปิดคุกกี้อาจส่งผลต่อการทำงานของบริการ

7. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลของคุณตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งาน หรือตามที่จำเป็นเพื่อให้บริการ เราอาจเก็บรักษาข้อมูลตามที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย แก้ไขข้อพิพาท และบังคับใช้ข้อตกลง เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลอีกต่อไป เราจะลบหรือไม่ระบุตัวตนภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัย 100% เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์และไม่รับผิดชอบต่อการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การละเมิดข้อมูล หรือการสูญหายของข้อมูล

9. สิทธิ์ของคุณ

ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• เข้าถึง: ขอสำเนาของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราถือเกี่ยวกับคุณ
• แก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• ลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ภายใต้ข้อกำหนดการเก็บรักษาตามกฎหมาย
• ความสามารถในการพกพา: ขอข้อมูลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและเครื่องอ่านได้
• คัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับวัตถุประสงค์บางอย่าง
• ไม่ขายข้อมูล: เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล หากเปลี่ยนแปลง เราจะจัดให้มีกลไกการ opt-out ที่ชัดเจน

หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ ติดต่อเราที่ support@openlegion.ai เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน (หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด)

10. ผู้พำนักในรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCPA)

หากคุณเป็นผู้พำนักในรัฐแคลิฟอร์เนีย คุณมีสิทธิ์เพิ่มเติมภายใต้ California Consumer Privacy Act (CCPA) รวมถึงสิทธิ์ในการทราบว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใด ขอให้ลบ และ opt out จากการขายข้อมูลส่วนบุคคล เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล หากต้องการใช้สิทธิ์ CCPA ของคุณ ติดต่อ support@openlegion.ai

11. เขตเศรษฐกิจยุโรป (GDPR)

หากคุณอยู่ใน EEA ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณรวมถึง: (a) ความยินยอมของคุณ; (b) การปฏิบัติตามสัญญา; (c) การปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย; และ (d) ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา (การปรับปรุงและรักษาความปลอดภัยของบริการ) ที่ไม่ถูกแทนที่โดยสิทธิ์ในการคุ้มครองข้อมูลของคุณ

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่นของคุณหากเชื่อว่าเราละเมิดสิทธิ์ของคุณภายใต้ GDPR

12. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนและประมวลผลในสหรัฐอเมริกาหรือประเทศอื่นๆ ที่ผู้ให้บริการของเราดำเนินการ ประเทศเหล่านี้อาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากเขตอำนาจของคุณ การใช้บริการแสดงว่าคุณยินยอมต่อการโอนดังกล่าว

13. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการไม่ได้มุ่งเป้าไปที่บุคคลอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่ได้ตั้งใจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็ก หากเราทราบว่าได้รวบรวมข้อมูลจากเด็ก เราจะลบทันที

14. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงจะสะท้อนโดยการอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้ การใช้บริการของคุณต่อหลังการเปลี่ยนแปลงใดๆ ถือเป็นการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับปรับปรุง

15. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือต้องการใช้สิทธิ์ของคุณ ติดต่อเราที่: support@openlegion.ai