Política de privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a OpenLegion ("nós", "nos", "nosso") coleta, usa e divulga informações quando você visita openlegion.ai (o "Site") ou utiliza nosso serviço de hospedagem gerenciada, APIs e serviços relacionados (coletivamente, o "Serviço").

Ao utilizar o Serviço, você consente com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Se você não concordar, por favor não utilize o Serviço.

2. Informações que coletamos

2.1 Informações que você fornece

• Informações de conta: Endereço de e-mail, nome e senha quando você cria uma conta.
• Informações de pagamento: detalhes de faturamento processados pelo nosso processador de pagamentos terceirizado (Polar). Não armazenamos números completos de cartão de crédito em nossos servidores.
• Comunicações: Informações que você fornece ao nos contatar por e-mail, chat ao vivo (Tawk.to) ou Discord.
• Dados do cliente: Configurações de agentes, definições de fluxos de trabalho e outros dados que você envia ao Serviço.

2.2 Informações coletadas automaticamente

• Dados de uso: Páginas visitadas, recursos utilizados, timestamps, URLs de referência e padrões gerais de interação.
• Informações do dispositivo: Tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela e identificadores do dispositivo.
• Endereço IP: Coletado para fins de segurança, análise e geolocalização aproximada.
• Cookies e tecnologias similares: Consulte a Seção 6 abaixo.

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações que coletamos para:

• Fornecer, operar e manter o Serviço;
• Processar pagamentos e enviar comunicações relacionadas à cobrança;
• Responder às suas consultas e fornecer suporte ao cliente;
• Analisar padrões de uso para melhorar o Serviço (via Google Analytics e Microsoft Clarity);
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos, fraude ou abuso;
• Enviar e-mails transacionais (confirmação de conta, redefinição de senha, recibos de cobrança);
• Cumprir obrigações legais.

Não vendemos suas informações pessoais. Não usamos Dados do Cliente para treinar modelos de IA.

4. Serviços de terceiros

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros que podem coletar informações conforme descrito em suas respectivas políticas de privacidade:

• Google Analytics — análise de sites e medição de tráfego.
• Microsoft Clarity — gravação de sessões e mapas de calor para análise de UX.
• Tawk.to — widget de chat ao vivo para suporte ao cliente.
• Polar — processamento de pagamentos.
• Provedores de API de LLM (por exemplo, Anthropic, OpenAI, Google, Mistral) — inferência de modelos de IA. Prompts e dados de agentes enviados a esses provedores são regidos por suas respectivas políticas de privacidade e termos de processamento de dados. A OpenLegion não é responsável por como provedores de LLM terceirizados tratam os dados.

Recomendamos que você revise as políticas de privacidade desses serviços de terceiros.

5. Compartilhamento e divulgação de dados

Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços: Fornecedores terceirizados que auxiliam na operação do Serviço (hospedagem, processamento de pagamentos, análise) sob obrigações contratuais de proteger seus dados.
• Requisitos legais: Quando exigido por lei, intimação, ordem judicial ou solicitação governamental.
• Proteção de direitos: Para fazer cumprir nossos Termos de Serviço, proteger nossos direitos ou segurança, ou investigar fraude.
• Transferências comerciais: Em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares (pixels, armazenamento local) para fins de análise, funcionalidade e segurança. O Site utiliza:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do Serviço (gerenciamento de sessão, autenticação).
• Cookies de análise: Cookies do Google Analytics e Microsoft Clarity para entender como os visitantes interagem com o Site.
• Cookies de terceiros: Configurados pelo Tawk.to para funcionalidade de chat ao vivo.

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Desativar cookies pode afetar a funcionalidade do Serviço.

7. Retenção de dados

Retemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o Serviço. Também podemos reter informações conforme necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Quando os dados não forem mais necessários, os excluiremos ou anonimizaremos dentro de um prazo razoável.

8. Segurança de dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais comercialmente razoáveis para proteger suas informações. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta e não somos responsáveis por qualquer acesso não autorizado, violação de dados ou perda de dados.

9. Seus direitos

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Correção: Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
• Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a requisitos legais de retenção.
• Portabilidade: Solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Objeção: Opor-se ao processamento de suas informações pessoais para determinados fins.
• Exclusão de venda: Não vendemos informações pessoais. Se isso mudar, forneceremos um mecanismo claro de exclusão.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em support@openlegion.ai. Responderemos dentro de 30 dias (ou conforme exigido pela lei aplicável).

10. Residentes da Califórnia (CCPA)

Se você é residente da Califórnia, possui direitos adicionais sob o California Consumer Privacy Act (CCPA), incluindo o direito de saber quais informações pessoais coletamos, solicitar a exclusão e optar pela exclusão da venda de informações pessoais. Não vendemos informações pessoais. Para exercer seus direitos sob o CCPA, entre em contato com support@openlegion.ai.

11. Espaço Econômico Europeu (GDPR)

Se você está no EEE, nossa base legal para o processamento de seus dados pessoais inclui: (a) seu consentimento; (b) execução de um contrato; (c) cumprimento de uma obrigação legal; e (d) nossos interesses legítimos (melhorar e proteger o Serviço) quando esses interesses não forem superados por seus direitos de proteção de dados.

Você pode registrar uma reclamação junto à sua autoridade local de proteção de dados se acreditar que violamos seus direitos sob o GDPR.

12. Transferências internacionais de dados

Suas informações podem ser transferidas e processadas nos Estados Unidos ou em outros países onde nossos prestadores de serviços operam. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das de sua jurisdição. Ao utilizar o Serviço, você consente com tais transferências.

13. Privacidade de menores

O Serviço não é direcionado a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, os excluiremos prontamente.

14. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão refletidas atualizando a data de "Última atualização" no topo desta página. Seu uso continuado do Serviço após quaisquer alterações constitui aceitação da Política de Privacidade atualizada.

15. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco em: support@openlegion.ai