गोपनीयता नीति

1. परिचय

यह गोपनीयता नीति बताती है कि OpenLegion ("हम", "हमारा") openlegion.ai ("वेबसाइट") पर आपकी विज़िट या हमारी मैनेज्ड होस्टिंग सेवा, API, और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से, "सेवा") के उपयोग पर जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और प्रकट करता है।

सेवा का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति में वर्णित प्रथाओं से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवा का उपयोग न करें।

2. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

2.1 आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी

• खाता जानकारी: खाता बनाते समय ईमेल पता, नाम और पासवर्ड।
• भुगतान जानकारी: बिलिंग विवरण हमारे तीसरे पक्ष के भुगतान प्रोसेसर (Polar) द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। हम अपने सर्वर पर पूर्ण क्रेडिट कार्ड नंबर स्टोर नहीं करते।
• संचार: ईमेल, लाइव चैट (Tawk.to), या Discord के माध्यम से हमसे संपर्क करते समय आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी।
• ग्राहक डेटा: एजेंट कॉन्फ़िगरेशन, वर्कफ़्लो डेफ़िनिशन, और सेवा में सबमिट किया गया अन्य डेटा।

2.2 स्वचालित रूप से एकत्रित जानकारी

• उपयोग डेटा: विज़िट किए गए पेज, उपयोग की गई सुविधाएँ, टाइमस्टैम्प, रेफ़रल URL, और सामान्य इंटरैक्शन पैटर्न।
• डिवाइस जानकारी: ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, स्क्रीन रेज़ोल्यूशन, और डिवाइस पहचानकर्ता।
• IP पता: सुरक्षा, एनालिटिक्स और अनुमानित भौगोलिक स्थान उद्देश्यों के लिए एकत्र।
• कुकीज़ और समान तकनीकें: नीचे अनुभाग 6 देखें।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग इसके लिए करते हैं:

• सेवा प्रदान करना, संचालित करना और बनाए रखना;
• भुगतान प्रोसेस करना और बिलिंग-संबंधित संचार भेजना;
• आपकी पूछताछ का जवाब देना और ग्राहक सहायता प्रदान करना;
• सेवा सुधारने के लिए उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करना (Google Analytics और Microsoft Clarity के माध्यम से);
• तकनीकी समस्याओं, धोखाधड़ी या दुरुपयोग का पता लगाना, रोकना और समाधान करना;
• लेन-देन संबंधी ईमेल भेजना (खाता पुष्टि, पासवर्ड रीसेट, बिलिंग रसीदें);
• कानूनी दायित्वों का पालन करना।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम ग्राहक डेटा का उपयोग AI मॉडल प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते।

4. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

हम निम्नलिखित तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं जो उनकी संबंधित गोपनीयता नीतियों में वर्णित अनुसार जानकारी एकत्र कर सकती हैं:

• Google Analytics — वेबसाइट एनालिटिक्स और ट्रैफ़िक मापन।
• Microsoft Clarity — UX विश्लेषण के लिए सेशन रिकॉर्डिंग और हीटमैप।
• Tawk.to — ग्राहक सहायता के लिए लाइव चैट विजेट।
• Polar — भुगतान प्रसंस्करण।
• LLM API प्रदाता (जैसे Anthropic, OpenAI, Google, Mistral) — AI मॉडल इन्फ़रेंस। इन प्रदाताओं को भेजे गए प्रॉम्प्ट और एजेंट डेटा उनकी संबंधित गोपनीयता नीतियों और डेटा प्रोसेसिंग शर्तों द्वारा शासित होते हैं। OpenLegion इसके लिए ज़िम्मेदार नहीं है कि तृतीय-पक्ष LLM प्रदाता डेटा को कैसे संभालते हैं।

हम आपको इन तृतीय-पक्ष सेवाओं की गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

5. डेटा शेयरिंग और प्रकटीकरण

हम आपकी जानकारी केवल निम्नलिखित परिस्थितियों में साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाता: सेवा संचालित करने में सहायता करने वाले तृतीय-पक्ष विक्रेता (होस्टिंग, भुगतान प्रोसेसिंग, एनालिटिक्स) जो आपके डेटा की सुरक्षा के संविदात्मक दायित्वों के अधीन हैं।
• कानूनी आवश्यकताएँ: जब कानून, सबपीना, अदालती आदेश, या सरकारी अनुरोध द्वारा आवश्यक हो।
• अधिकारों की सुरक्षा: हमारी सेवा की शर्तें लागू करने, हमारे अधिकारों या सुरक्षा की रक्षा करने, या धोखाधड़ी की जाँच करने के लिए।
• व्यापार हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण, या संपत्ति बिक्री के संबंध में, आपकी जानकारी उस लेन-देन के हिस्से के रूप में हस्तांतरित हो सकती है।

6. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

हम एनालिटिक्स, कार्यक्षमता और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों (पिक्सेल, लोकल स्टोरेज) का उपयोग करते हैं। वेबसाइट उपयोग करती है:

• आवश्यक कुकीज़: सेवा के कार्य करने के लिए आवश्यक (सेशन मैनेजमेंट, ऑथेंटिकेशन)।
• एनालिटिक्स कुकीज़: विज़िटर वेबसाइट से कैसे इंटरैक्ट करते हैं यह समझने के लिए Google Analytics और Microsoft Clarity कुकीज़।
• तृतीय-पक्ष कुकीज़: लाइव चैट कार्यक्षमता के लिए Tawk.to द्वारा सेट।

आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ नियंत्रित कर सकते हैं। कुकीज़ अक्षम करने से सेवा की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

7. डेटा प्रतिधारण

जब तक आपका खाता सक्रिय है या सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक है, तब तक हम आपकी जानकारी रखते हैं। कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को सुलझाने और हमारे समझौतों को लागू करने के लिए भी हम जानकारी रख सकते हैं। जब डेटा की आवश्यकता नहीं रहती, हम उचित समय सीमा में इसे हटा देंगे या गुमनाम कर देंगे।

8. डेटा सुरक्षा

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। हालाँकि, इंटरनेट पर प्रसारण या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है। हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते और किसी भी अनधिकृत पहुँच, डेटा उल्लंघन, या डेटा हानि के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

9. आपके अधिकार

आपके अधिकार क्षेत्र के आधार पर, आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

• पहुँच: हमारे पास आपकी व्यक्तिगत जानकारी की प्रति का अनुरोध करें।
• सुधार: गलत या अपूर्ण डेटा के सुधार का अनुरोध करें।
• विलोपन: कानूनी प्रतिधारण आवश्यकताओं के अधीन, अपनी व्यक्तिगत जानकारी के विलोपन का अनुरोध करें।
• पोर्टेबिलिटी: संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में अपने डेटा का अनुरोध करें।
• आपत्ति: कुछ उद्देश्यों के लिए अपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण पर आपत्ति करें।
• बिक्री से ऑप्ट-आउट: हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। यदि यह बदलता है, तो हम एक स्पष्ट ऑप्ट-आउट तंत्र प्रदान करेंगे।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, support@openlegion.ai पर संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर (या लागू कानून द्वारा आवश्यक अनुसार) जवाब देंगे।

10. कैलिफ़ोर्निया निवासी (CCPA)

यदि आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं, तो कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (CCPA) के तहत आपके अतिरिक्त अधिकार हैं, जिसमें यह जानने का अधिकार कि हम कौन सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, विलोपन का अनुरोध करें, और व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री से ऑप्ट-आउट करें। हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। अपने CCPA अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, support@openlegion.ai पर संपर्क करें।

11. यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (GDPR)

यदि आप EEA में हैं, तो आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने का हमारा कानूनी आधार शामिल है: (क) आपकी सहमति; (ख) अनुबंध का पालन; (ग) कानूनी दायित्व का पालन; और (घ) हमारे वैध हित (सेवा में सुधार और सुरक्षा) जहाँ वे हित आपके डेटा सुरक्षा अधिकारों से अधिक नहीं हैं।

यदि आपको लगता है कि हमने GDPR के तहत आपके अधिकारों का उल्लंघन किया है, तो आप अपनी स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

12. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपकी जानकारी संयुक्त राज्य अमेरिका या अन्य देशों में स्थानांतरित और प्रोसेस की जा सकती है जहाँ हमारे सेवा प्रदाता संचालित करते हैं। इन देशों में आपके अधिकार क्षेत्र से भिन्न डेटा सुरक्षा कानून हो सकते हैं। सेवा का उपयोग करके, आप ऐसे स्थानांतरणों से सहमत होते हैं।

13. बच्चों की गोपनीयता

सेवा 18 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि हमने किसी बच्चे से डेटा एकत्र किया है, तो हम इसे तुरंत हटा देंगे।

14. इस नीति में परिवर्तन

हम किसी भी समय इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। परिवर्तन इस पेज के शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" तिथि को अपडेट करके दर्शाए जाएँगे। किसी भी परिवर्तन के बाद सेवा का निरंतर उपयोग अपडेटेड गोपनीयता नीति की स्वीकृति माना जाएगा।

15. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में प्रश्न हैं या आप अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो हमसे संपर्क करें: support@openlegion.ai