Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment OpenLegion (« nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue des informations lorsque vous visitez openlegion.ai (le « Site Web ») ou utilisez notre service d'hébergement géré, nos API et services associés (collectivement, le « Service »).

En utilisant le Service, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Service.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

• Informations de compte : Adresse e-mail, nom et mot de passe lorsque vous créez un compte.
• Informations de paiement : détails de facturation traités par notre prestataire de paiement tiers (Polar). Nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit complets sur nos serveurs.
• Communications : Informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez par e-mail, chat en direct (Tawk.to) ou Discord.
• Données client : Configurations d'agents, définitions de workflows et autres données que vous soumettez au Service.

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, horodatages, URL de référence et schémas d'interaction généraux.
• Informations sur l'appareil : Type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran et identifiants d'appareil.
• Adresse IP : Collectée à des fins de sécurité, d'analyse et de géolocalisation approximative.
• Cookies et technologies similaires : Voir la Section 6 ci-dessous.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir, exploiter et maintenir le Service ;
• Traiter les paiements et envoyer les communications liées à la facturation ;
• Répondre à vos demandes et fournir un support client ;
• Analyser les schémas d'utilisation pour améliorer le Service (via Google Analytics et Microsoft Clarity) ;
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques, la fraude ou les abus ;
• Envoyer des e-mails transactionnels (confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe, reçus de facturation) ;
• Respecter les obligations légales.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous n'utilisons pas les Données Client pour entraîner des modèles d'IA.

4. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants qui peuvent collecter des informations tel que décrit dans leurs politiques de confidentialité respectives :

• Google Analytics — analyse de sites web et mesure du trafic.
• Microsoft Clarity — enregistrement de sessions et cartes de chaleur pour l'analyse UX.
• Tawk.to — widget de chat en direct pour le support client.
• Polar — traitement des paiements.
• Fournisseurs d'API LLM (par exemple, Anthropic, OpenAI, Google, Mistral) — inférence de modèles d'IA. Les prompts et données d'agents envoyés à ces fournisseurs sont régis par leurs politiques de confidentialité et conditions de traitement des données respectives. OpenLegion n'est pas responsable de la manière dont les fournisseurs de LLM tiers traitent les données.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces services tiers.

5. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Fournisseurs tiers qui aident à exploiter le Service (hébergement, traitement des paiements, analyse) sous obligations contractuelles de protéger vos données.
• Exigences légales : Lorsque la loi, une citation à comparaître, une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige.
• Protection des droits : Pour faire respecter nos Conditions d'Utilisation, protéger nos droits ou notre sécurité, ou enquêter sur la fraude.
• Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (pixels, stockage local) à des fins d'analyse, de fonctionnalité et de sécurité. Le Site Web utilise :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Service (gestion de session, authentification).
• Cookies d'analyse : Cookies Google Analytics et Microsoft Clarity pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site Web.
• Cookies tiers : Définis par Tawk.to pour la fonctionnalité de chat en direct.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité du Service.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir le Service. Nous pouvons également conserver des informations selon les nécessités pour respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons dans un délai raisonnable.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles commercialement raisonnables pour protéger vos informations. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue et ne sommes pas responsables de tout accès non autorisé, violation de données ou perte de données.

9. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Portabilité : Demander vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
• Refus de la vente : Nous ne vendons pas d'informations personnelles. Si cela change, nous fournirons un mécanisme de refus clair.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@openlegion.ai. Nous répondrons dans les 30 jours (ou selon les exigences de la loi applicable).

10. Résidents de Californie (CCPA)

Si vous êtes résident de Californie, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA), notamment le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, de demander leur suppression et de refuser la vente d'informations personnelles. Nous ne vendons pas d'informations personnelles. Pour exercer vos droits CCPA, contactez support@openlegion.ai.

11. Espace économique européen (GDPR)

Si vous vous trouvez dans l'EEE, notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles comprend : (a) votre consentement ; (b) l'exécution d'un contrat ; (c) le respect d'une obligation légale ; et (d) nos intérêts légitimes (améliorer et sécuriser le Service) lorsque ces intérêts ne sont pas outrepassés par vos droits en matière de protection des données.

Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que nous avons violé vos droits en vertu du GDPR.

12. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées aux États-Unis ou dans d'autres pays où nos prestataires de services opèrent. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction. En utilisant le Service, vous consentez à ces transferts.

13. Confidentialité des mineurs

Le Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un mineur, nous les supprimerons rapidement.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront reflétées en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Votre utilisation continue du Service après toute modification constitue l'acceptation de la Politique de Confidentialité mise à jour.

15. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous à : support@openlegion.ai