Política de privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo OpenLegion ("nosotros", "nos", "nuestro") recopila, utiliza y divulga información cuando usted visita openlegion.ai (el "Sitio Web") o utiliza nuestro servicio de hosting gestionado, APIs y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

Al utilizar el Servicio, usted consiente las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Servicio.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted proporciona

• Información de cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre y contraseña cuando crea una cuenta.
• Información de pago: detalles de facturación procesados por nuestro procesador de pagos externo (Polar). No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• Comunicaciones: Información que usted proporciona al contactarnos por correo electrónico, chat en vivo (Tawk.to) o Discord.
• Datos del cliente: Configuraciones de agentes, definiciones de flujos de trabajo y otros datos que usted envía al Servicio.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, marcas de tiempo, URLs de referencia y patrones generales de interacción.
• Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla e identificadores del dispositivo.
• Dirección IP: Recopilada con fines de seguridad, análisis y geolocalización aproximada.
• Cookies y tecnologías similares: Consulte la Sección 6 a continuación.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, operar y mantener el Servicio;
• Procesar pagos y enviar comunicaciones relacionadas con la facturación;
• Responder a sus consultas y brindar soporte al cliente;
• Analizar patrones de uso para mejorar el Servicio (mediante Google Analytics y Microsoft Clarity);
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraude o abuso;
• Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, recibos de facturación);
• Cumplir con obligaciones legales.

No vendemos su información personal. No utilizamos los Datos del Cliente para entrenar modelos de IA.

4. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar información según lo descrito en sus respectivas políticas de privacidad:

• Google Analytics — análisis de sitios web y medición de tráfico.
• Microsoft Clarity — grabación de sesiones y mapas de calor para análisis de UX.
• Tawk.to — widget de chat en vivo para soporte al cliente.
• Polar — procesamiento de pagos.
• Proveedores de API de LLM (por ejemplo, Anthropic, OpenAI, Google, Mistral) — inferencia de modelos de IA. Los prompts y datos de agentes enviados a estos proveedores se rigen por sus respectivas políticas de privacidad y términos de procesamiento de datos. OpenLegion no es responsable de cómo los proveedores de LLM externos manejan los datos.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios de terceros.

5. Compartición y divulgación de datos

Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Proveedores externos que ayudan a operar el Servicio (hosting, procesamiento de pagos, análisis) bajo obligaciones contractuales de proteger sus datos.
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley, citación, orden judicial o solicitud gubernamental.
• Protección de derechos: Para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, proteger nuestros derechos o seguridad, o investigar fraude.
• Transferencias comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares (píxeles, almacenamiento local) con fines de análisis, funcionalidad y seguridad. El Sitio Web utiliza:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Servicio (gestión de sesiones, autenticación).
• Cookies de análisis: Cookies de Google Analytics y Microsoft Clarity para comprender cómo los visitantes interactúan con el Sitio Web.
• Cookies de terceros: Establecidas por Tawk.to para la funcionalidad de chat en vivo.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.

7. Retención de datos

Retenemos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. También podemos retener información según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos dentro de un plazo razonable.

8. Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger su información. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta y no somos responsables de ningún acceso no autorizado, violación de datos o pérdida de datos.

9. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a requisitos legales de retención.
• Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Objeción: Oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines.
• Exclusión de venta: No vendemos información personal. Si esto cambia, proporcionaremos un mecanismo claro de exclusión.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@openlegion.ai. Responderemos dentro de 30 días (o según lo exija la ley aplicable).

10. Residentes de California (CCPA)

Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluyendo el derecho a saber qué información personal recopilamos, solicitar su eliminación y optar por la exclusión de la venta de información personal. No vendemos información personal. Para ejercer sus derechos bajo la CCPA, contacte a support@openlegion.ai.

11. Espacio Económico Europeo (GDPR)

Si usted se encuentra en el EEE, nuestra base legal para el procesamiento de sus datos personales incluye: (a) su consentimiento; (b) ejecución de un contrato; (c) cumplimiento de una obligación legal; y (d) nuestros intereses legítimos (mejorar y asegurar el Servicio) cuando dichos intereses no sean anulados por sus derechos de protección de datos.

Puede presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos si considera que hemos violado sus derechos bajo el GDPR.

12. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción. Al utilizar el Servicio, usted consiente dichas transferencias.

13. Privacidad de menores

El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se reflejarán actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Su uso continuado del Servicio después de cualquier cambio constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

15. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en: support@openlegion.ai