سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم OpenLegion ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن المعلومات عند زيارتك لموقع openlegion.ai ("الموقع") أو استخدامك لخدمة الاستضافة المُدارة وواجهات API والخدمات ذات الصلة (مجتمعة، "الخدمة").

باستخدام الخدمة، فإنك توافق على الممارسات الموصوفة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها

• معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني والاسم وكلمة المرور عند إنشاء حساب.
• بيانات الدفع: تفاصيل الفوترة تُعالَج بواسطة مزوِّد الدفع الخارجي (Polar). لا نخزِّن أرقام بطاقات الائتمان كاملة على خوادمنا.
• الاتصالات: المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة (Tawk.to) أو Discord.
• بيانات العميل: تهيئات الوكلاء وتعريفات سير العمل والبيانات الأخرى التي ترسلها إلى الخدمة.

2.2 المعلومات المُجمَّعة تلقائيًا

• بيانات الاستخدام: الصفحات المُزارة والميزات المستخدمة والطوابع الزمنية وعناوين URL المُحيلة وأنماط التفاعل العامة.
• معلومات الجهاز: نوع المتصفح ونظام التشغيل ودقة الشاشة ومعرّفات الجهاز.
• عنوان IP: يُجمع لأغراض الأمان والتحليلات والموقع الجغرافي التقريبي.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: انظر القسم 6 أدناه.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لـ:

• تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها؛
• معالجة المدفوعات وإرسال الاتصالات المتعلقة بالفوترة؛
• الرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء؛
• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين الخدمة (عبر Google Analytics وMicrosoft Clarity)؛
• اكتشاف المشكلات التقنية والاحتيال وإساءة الاستخدام ومنعها ومعالجتها؛
• إرسال رسائل بريد إلكتروني تتعلق بالمعاملات (تأكيد الحساب، إعادة تعيين كلمة المرور، إيصالات الفوترة)؛
• الامتثال للالتزامات القانونية.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. لا نستخدم بيانات العميل لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

4. خدمات الأطراف الثالثة

نستخدم خدمات الأطراف الثالثة التالية التي قد تجمع معلومات كما هو موصوف في سياسات الخصوصية الخاصة بها:

• Google Analytics — تحليلات الموقع وقياس حركة المرور.
• Microsoft Clarity — تسجيل الجلسات وخرائط الحرارة لتحليل تجربة المستخدم.
• Tawk.to — أداة الدردشة المباشرة لدعم العملاء.
• Polar — معالجة الدفع.
• مزوّدو API لـ LLM (مثل Anthropic وOpenAI وGoogle وMistral) — استنتاج نماذج الذكاء الاصطناعي. الأوامر وبيانات الوكلاء المُرسلة إلى هؤلاء المزوّدين تخضع لسياسات الخصوصية وشروط معالجة البيانات الخاصة بهم. OpenLegion غير مسؤول عن كيفية تعامل مزوّدي LLM الخارجيين مع البيانات.

نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لخدمات الأطراف الثالثة هذه.

5. مشاركة البيانات والإفصاح

قد نشارك معلوماتك فقط في الظروف التالية:

• مقدمو الخدمات: بائعون خارجيون يساعدون في تشغيل الخدمة (الاستضافة، معالجة المدفوعات، التحليلات) بموجب التزامات تعاقدية لحماية بياناتك.
• المتطلبات القانونية: عندما يُطلب بموجب القانون أو أمر استدعاء أو أمر محكمة أو طلب حكومي.
• حماية الحقوق: لإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا أو حماية حقوقنا أو سلامتنا أو التحقيق في الاحتيال.
• نقل الأعمال: فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة.

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (البكسل، التخزين المحلي) لأغراض التحليلات والوظائف والأمان. يستخدم الموقع:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لعمل الخدمة (إدارة الجلسات، المصادقة).
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: ملفات Google Analytics وMicrosoft Clarity لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع.
• ملفات تعريف الارتباط الخارجية: تُعيَّن بواسطة Tawk.to لوظيفة الدردشة المباشرة.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف الخدمة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. قد نحتفظ أيضًا بالمعلومات حسب الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. عندما لم تعد البيانات مطلوبة، سنحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية خلال إطار زمني معقول.

8. أمان البيانات

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تجاريًا لحماية معلوماتك. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق ولسنا مسؤولين عن أي وصول غير مصرح به أو خرق للبيانات أو فقدانها.

9. حقوقك

حسب ولايتك القضائية، قد يكون لديك الحقوق التالية بشأن معلوماتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
• قابلية النقل: طلب بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض معينة.
• الانسحاب من البيع: نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. إذا تغير ذلك، سنوفر آلية انسحاب واضحة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على support@openlegion.ai. سنرد خلال 30 يومًا (أو حسب ما يقتضيه القانون المعمول به).

10. المقيمون في كاليفورنيا (CCPA)

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك حقوق إضافية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، بما في ذلك الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها وطلب حذفها والانسحاب من بيع المعلومات الشخصية. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. لممارسة حقوقك بموجب CCPA، تواصل مع support@openlegion.ai.

11. المنطقة الاقتصادية الأوروبية (GDPR)

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن أساسنا القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية يشمل: (أ) موافقتك؛ (ب) تنفيذ العقد؛ (ج) الامتثال لالتزام قانوني؛ (د) مصالحنا المشروعة (تحسين الخدمة وتأمينها) حيث لا تطغى تلك المصالح على حقوق حماية بياناتك.

يجوز لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية إذا كنت تعتقد أننا انتهكنا حقوقك بموجب GDPR.

12. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في الولايات المتحدة أو بلدان أخرى حيث يعمل مقدمو خدماتنا. قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه البلدان عن ولايتك القضائية. باستخدام الخدمة، فإنك توافق على عمليات النقل هذه.

13. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة للأفراد دون سن 18 عامًا. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنحذفها فورًا.

14. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. ستنعكس التغييرات بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تغييرات يشكل قبولاً لسياسة الخصوصية المحدّثة.

15. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك، تواصل معنا على: support@openlegion.ai